宝马娱乐官网-宝马线路检测中心


宝马娱乐官网
您所在位置:宝马娱乐官网 > 运营管理
五里管理所积极组织开展文明服务培训
作者:王娜娜来源:五里管理所时间:2020-10-21

  为全面做好收费站文明服务工作,提高从业人员文明服务水平,五里管理所近期组织开展文明服务礼仪培训,来自一线收费人员及管理人员共42人参加培训活动。

  培训过程中,首先由内训师结合当前窗口文明服务存在问题进行分析,详细讲解了规范和要求,从细节入手,规范手势服务,确保动作规范、语音清晰、言语得体,要求大家做到有声音、有手势、有表情、有温度的服务;随后,由文明服务标兵进行示范演习,着重对仪容仪态、文明用语、微笑服务、转体伸手、示意到位和点头行礼等方面进行动作分解演示,同时内训师配合讲解,要求收费员在收费时保持仪态端庄、面带微笑、充满热情、声音亲切而洪亮,向标兵看齐,与规范保持高度一致;最后,进行分组练习,由各班长带领大家分组训练,对不规范动作及时指出,现场改正,达到培训效果。

  下一步,五里管理所将不断拓宽文明服务渠道,严格落实文明服务标准,打造优质服务窗口,为司乘提供全方位、规范化和细致化的服务,提高司乘满意度,展示良好的窗口形象。 


  • 宝马娱乐官网-宝马线路检测中心; 地址:陕西省安康市安康大道  
  • CopyRight © www.acfgs.com All Rights Reserved 陕ICP备17005707号
  •  陕公网安备61090202000009号